Política de Privacidade

A Komplexa Growth ("Komplexa", "nós") adota esta Política de Privacidade para explicar como coletamos, utilizamos, tratamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais fornecidos direta ou indiretamente ao interagir com nossos sites, landing pages, formulários, campanhas, plataformas, automações ou qualquer serviço pertencente ao Ecossistema Digital Komplexa ou operado pela Komplexa para seus clientes.

Ao preencher um formulário, acessar nossos sites, contratar nossos serviços ou interagir com qualquer ambiente digital operado por nós, você concorda integralmente com esta Política de Privacidade.

1. Categorias de Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais conforme sua interação conosco ou com clientes atendidos pela Komplexa.

1.1 Dados Cadastrais

Incluem informações fornecidas para identificação e contato, tais como nome, e-mail, telefone, endereço, CPF, empresa, cargo, data de nascimento, incluindo, mas não se limitando a outras informações semelhantes fornecidas voluntariamente pelo titular.

1.2 Dados de Comunicação e Atendimento

Referem-se às interações realizadas nos canais de comunicação operados por nós ou por clientes, tais como mensagens, histórico de WhatsApp, formulários, registros de atendimento, incluindo, mas não se limitando a dados enviados por texto, áudio, vídeo ou anexos.

1.3 Dados Comerciais e de Negociação

Informações relacionadas a intenções de compra, solicitações e transações, tais como orçamento desejado, produtos ou serviços de interesse, histórico de compras, dados fornecidos em propostas e processos comerciais, incluindo, mas não se limitando a registros em CRM.

1.4 Dados de Navegação e Tecnológicos

Coletados automaticamente através de cookies, pixels e ferramentas de análise, tais como endereço IP, localização aproximada, UTMs, ID do dispositivo, navegador, páginas acessadas, origem do tráfego, incluindo, mas não se limitando a dados obtidos via dispositivos móveis, redes sociais e integrações.

1.5 Dados de Comportamento em Campanhas

Relacionados à interação com anúncios, automações e fluxos de marketing, tais como cliques, visualizações, preenchimento de formulários, engajamento em campanhas, incluindo, mas não se limitando a dados coletados via Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads e similares.

1.6 Dados Sensíveis (quando aplicável)

Coletados apenas quando estritamente necessário e mediante consentimento específico, tais como informações de saúde, necessidades especiais ou preferências pessoais, incluindo, mas não se limitando a dados fornecidos espontaneamente pelo titular.

2. Finalidades do Tratamento de Dados

O tratamento dos dados pessoais ocorre para viabilizar a operação do Ecossistema Digital Komplexa e dos projetos de clientes atendidos. As principais finalidades incluem:

2.1 Execução de Campanhas de Marketing

Segmentação, direcionamento de anúncios, criação de públicos personalizados, retargeting, mensuração e análise de performance.

2.2 Comunicação e Relacionamento

Retorno de contato, envio de propostas, agendamentos, atendimento via WhatsApp, nutrição de leads e suporte.

2.3 Automação e CRM

Registro de informações em CRM, comunicação automatizada, acompanhamento de atividades e integração entre ferramentas.

2.4 Melhoria de Experiência e Produto

Análise de comportamento, testes A/B, otimização de páginas e personalização de conteúdos.

2.5 Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias

2.6 Proteção do Titular e da Komplexa

3. Bases Legais Utilizadas

O tratamento de dados pode ocorrer com base em:

• Consentimento
• Legítimo interesse
• Execução de contrato
• Cumprimento de obrigação legal
• Proteção do crédito
• Exercício regular de direitos
• Proteção da vida e segurança

4. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados com:

4.1 Plataformas de Anúncios

Meta, Google, TikTok, LinkedIn, Pinterest e outras.

4.2 Ferramentas de Gestão e Automação

CRM, Supabase, ManyChat, Kommo, RD Station, Google Sheets, n8n, Zapier e sistemas equivalentes.

4.3 Parceiros e Fornecedores

Serviços de hospedagem, e-mail, autenticação, segurança, analytics e processamento de dados.

4.4 Clientes Atendidos pela Komplexa

Quando o titular preenche um formulário de um cliente, os dados são compartilhados também com esse cliente para fins comerciais e de atendimento.

5. Transferência Internacional de Dados

Os dados podem ser transferidos para outros países quando necessárias integrações com plataformas internacionais, sempre observando os requisitos de proteção adequados previstos na LGPD.

6. Retenção e Armazenamento

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir:

• Finalidades comerciais ou contratuais
• Obrigações legais
• Exercício regular de direitos
• Período de vigência do projeto

Após esse período, poderão ser excluídos ou anonimizados.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Essas medidas incluem criptografia, controle de acesso, firewalls, backups e monitoramento interno.

8. Direitos do Titular

O titular pode solicitar:

• Acesso aos dados
• Correção
• Exclusão
• Portabilidade
• Informação sobre compartilhamento
• Revogação do consentimento
• Limitação do uso

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para contato@komplexagrowth.com.

9. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, alterações legais ou mudanças operacionais. As atualizações passam a valer imediatamente após publicação.

10. Contato do Encarregado (DPO)

Cauã Dantas, Encarregado de Proteção de Dados. E-mail: contato@komplexagrowth.com.